为畅通医患沟通渠道，及时回应群众诉求，持续提升患者就医体验，向患者提供更为优质、高效、便捷的医疗服务，力求实现“说话有人倾听、诉求有人管理、困难有人帮扶、建言有处表达”的目标，医院在微信服务号、公众号以及门诊大厅等显著位置全面公开监督渠道（如电话、邮箱、举报箱），并开通“您‘码’上说，我马上办”线上监督平台。借助线上与线下扫码的便捷方式，群众监督与社会监督触手可及，且能“一键直达”，由患者服务中心工作人员进行统一收集管理。

公开监督渠道和开通线上监督平台，不仅是对患者权益的尊重，更是医院自我革新、提升服务品质的重要途径。通过“您‘码’上说，我马上办”平台，患者可以随时随地反映就医过程中遇到的问题，无论是关于医疗服务态度、医疗质量，还是医院环境、设施等方面的意见和建议，都能得到及时、有效的回应和处理。这一平台的运行管理，使患者能够更加方便快捷地反映自己的就医体验和需求，无论是对于医疗服务的建议，还是对于就医过程中遇到的问题，都能得到及时的回应和处理。同时，医院还将定期对收集到的意见和建议进行汇总分析，以此作为改进医疗服务、提升患者满意度的重要依据。

“您‘码’上说，我马上办”线上监督平台是本院积极响应国家卫生健康委员会“改善就医感受，提升患者体验”号召的又一务实举措。此次平台上线将进一步打通医患沟通的“最后一公里”。今后，县人民医院将以此为纽带，致力于迅速响应并高效办理患者亟待解决的问题，进一步优化服务流程、改进服务方式，推动医疗服务与患者意愿相向而行，促使医院服务质量跃上新台阶，切实实现以“微党建”承载“大服务”、关注“大民生”、解决“大问题”。