近日，远在北京的何女士给张掖市人才中心的工作人员打来感谢电话，“小王，我的档案今天就收到了，太感谢了，一点儿没耽误我办入职手续！”何女士坦言，从她通过电话咨询档案转接“如何办”，到工作人员在线引导“怎么办”，最后单位接收确认“已办结”全程未见面，通过高校毕业档案专递渠道快速到达，真的太方便了啊！

高校毕业生档案服务能力提升的背后，源于张掖市人社局关注用户体验的努力。该局从办事企业和高校毕业生角度入手，高标准打造档案服务全程“数据跑路”“不来即享”工作模式，高校毕业生档案接转全部实现“一网通办”，群众办事体验和满意度不断提升。据统计，今年1至10月，全市新接收档案9458份、转出3399份，接待查阅档案万余人次，网办服务无投诉、零差评。

高校毕业生档案服务体验不断改善，除了张掖市人社局主动作为外，更在于张掖市纪委监委驻市人社局纪检监察组靠前监督的不断发力。派驻纪检监察组坚守职责定位，发挥近距离、常态化的“贴身”监督优势，精准高效发力，紧盯高校毕业生档案转递办事流程、档案查阅、档案安全、工作作风等关键环节、重点事项开展跟进式监督，督促市人社局切实履行主体责任，延伸服务触角，畅通咨询热线，在线引导群众预约办理、网上办理。毕业高峰期间，通过“甘肃省人社综合服务平台”实时对接、精准核查档案流转信息，确保高校毕业生档案接转零差错，保障高质量充分就业。

与此同时，派驻纪检监察组做好“后半篇”文章，提升综合监督质效。针对高校毕业生档案服务事项，注重倾听群众诉求、关注网络舆情，坚持问题导向，提出针对性工作建议，推动具体问题整改。针对监督中发现问题，第一时间反馈意见、全程监督跟踪，督促相关部门建立问题台账，落实具体举措，逐一对账销号，持续提升服务事项办理能力，为企业和高校毕业生办好事、办实事。

“我们紧盯高校毕业生档案服务薄弱环节，持续推动档案服务问题整改见底清零，实现档案服务‘一网通办’、办理事项‘一键回应’，助推高校毕业生档案服务持续优化、提档升级。”张掖市纪委监委驻市人社局纪检监察组负责人说道。