????张掖市民政局以婚姻登记“全国通办”为契机、婚俗改革为抓手，聚焦群众急难愁盼精准发力，构建“精准施策+暖心服务”新模式，把民政温情融入千家万户，持续提升群众获得感与幸福感。

精准破题解民忧 筑牢便民服务硬支撑

全面落地婚姻登记“全国通办”政策，取消户口簿提交要求，搭建多部门数据共享平台，推进“结婚落户一件事”联办，彻底破解异地群众办事“来回跑”难题。优化婚姻登记机构硬件设施，开通军人、老年人、残疾人专属“绿色通道”，设置专用窗口、配备便民物资，安排专人全程帮办代办；应对“特殊日子”登记高峰，建立预约分流机制，保障服务有序高效，推动便民服务从“能办”迈向“好办、易办”。

创新模式强服务 实现婚姻全周期精准赋能

构建全链条婚姻家庭服务体系，创新“婚姻家庭辅导+社区治理”联动模式，将服务延伸至基层网格，打造“预防－干预－修复”闭环管理。各登记处设立专业辅导室，引入专家团队开展婚前调适、婚姻矛盾调解等服务，全市累计提供婚姻辅导3200人次、法律咨询1800人次，从源头化解家庭纠纷。高台县推行离婚调解“五步工作法”，离婚申请量同比下降8%，劝和夫妻22对；甘州区打造“甘州府城”多元登记场景，推出集体颁证、户外婚礼等服务，成为青年喜爱的文旅融合打卡点。

精准引领树新风 深化婚俗改革显实效

深化婚俗改革，构建“软约束+硬杠杆”治理格局，出台专项文件，明确婚嫁彩礼、人情礼金、宴请标准限高要求。搭建“互联网+婚俗改革”宣传矩阵，推广简约婚礼、集体婚礼等新风尚，举办集体婚礼14场、参与新人160对，节约婚庆支出700余万元。联合多部门开展文明新风主题活动86场次，覆盖群众12万人次，依托红白理事会推动彩礼标准降幅超30%，婚俗改革群众满意度达95.6%。

规范保障提质效 打造政务服务示范样板

健全标准化服务体系，配齐各类功能区域，公开办事指南、明晰流程时限，规范档案管理与应急处置。强化队伍建设，开展业务轮训32期、覆盖275人次，推行微笑服务、一次性告知，服务好评率达99.2%。建立回访督查机制，常态化收集群众意见、整改短板，定期开展应急演练，全力保障登记服务不间断、群众办事零障碍。