我局高度重视人大建议、政协提案的办理工作，将其视为推动行业发展和提升服务质量的重要途径，作为检视道路运输工作能力水平的主要平台，汇集民意、倾听民声，在建议、提案办理中查找不足、提质效，推动全市道路运输工作高质量发展。

精心组织，周密部署。接到建议、提案后第一时间组织相关科室对建议、提案内容进行分析研究，准确把握核心要点，明确办理方向，成立了专门的办理工作小组，明确责任分工，确保每一件建议和提案都有专人负责。同时，及时对接联系建议、提案提出代表委员，掌握意图及要义，结合道路运输工作实际，举一反三搞办理。

加强沟通，提高质量。在办理过程中，及时将办理进展、相关问题、成效成果与代表委员沟通，一方面及时反馈办理进展情况，让代表委员及时掌握办理进展情况，一方面认真听取他们的意见建议，细化完善办理措施，共同探讨解决问题，提高办理质量。采取定量分析、定点采集、研究分析的方式，对一些站点设置不合理、重点时段乘车难等问题进行跟进办理，进一步提升了办理质效。

严格程序，规范有序。按照“先协商，先调研，先走访，后办理”的办理流程，规范办理工作流程。对建议和提案进行认真梳理和分类，

属于多部门合作或需征询意见的，及时组织座谈、发函征询。属于本门解决事项，明确办理责任科室和办理时限。加强对办理工作的督促检查，及时掌握办理进度，确保办理工作按时、按质、按量完成。

注重实效，解决问题。以解决实际问题为导向，把建议和提案办理工作与推动道路运输高质量发展、改善民生福祉紧密结合起来。对能够立即解决的问题，迅速采取措施加以解决；对一时难以解决的问题，制定详细的工作计划，逐步推进解决；对确实无法解决的问题，实事求是地向代表和委员说明情况，争取他们的理解和支持。本年度8份建议提案，涉及到公交、出租、客运等服务问题，通过建议、提案的办理，进一步密切了与人民群众的联系，不断提升道路运输管理水平，为市民创造更加安全、便捷、高效的出行环境，更好地服务社会和人民群众，为推动道路运输高质量发展做出了积极贡献。（市运管局　　彭建军）