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“三抓三促”在行动－－市自然资源局开展“一把手”走流程换位体验优服务工作

来源：办公室日期：2024-08-19

近日，市自然资源局党组书记、局长，市不动产登记管理局局长白怀国同志深入不动产登记办事大厅，采取以普通群众的身份亲身办的形式，现场亲历操作流程、感受办事体验、查找问题短板，在办事窗口体验办理房屋等建筑物、构筑物所有权转移登记事项。在工作人员的引导下，经历了取号、待叫号、窗口办理业务、咨询服务的办事流程，检验了该事项办事流程的合理性、顺畅性、便捷性和工作人员的服务情况，用自己的“多跑路”换来百姓的“少跑腿”。同时，对办事过程中发现的问题进行现场反馈并提出要求：要继续坚持‘高效、便民、快捷’的宗旨和原则，同时创新工作方法，增强服务意识，提升工作质量，改进办事的一些细节，不断提升办事群众的服务体验。要以人民群众是否满意的结果倒逼窗口服务流程改进，优化办事流程，提高服务群众水平，使办事企业群众更满意，切实为民办实事，不断推动我市深化“放管服”改革和优化营商环境工作高质量发展。

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张掖市自然资源局

“三抓三促”在行动－－市自然资源局开展“一把手”走流程换位体验优服务工作