今年以来，市住房公积金管理中心认真落实国家和省市关于优化营商环境的各项部署要求，以提高惠民利企水平为出发点和落脚点，以提升服务便捷度和体验感为发力点和切入点，不断提升服务质效、创新服务举措，管理服务水平显著提升。

一、业务流程标准化，构建便捷高效的工作机制

按照“样板化、规范化、可视化”原则，对公积金服务事项进行标准化梳理规范，确保同一事项无差别受理、同标准办理。一是窗口设置“样板化”。各管理部服务大厅积极探索采用“综窗＋专窗”模式，设立N个综合窗口和1个“跨省通办”、1个“办不成事”专门窗口、1个“帮办代办”专岗，最大程度利企便民。二是办事流程“便捷化”。深入推进住房公积金数字化发展和“高效办成一件事”，依托政务服务网、手机APP等线上服务渠道，实现了“办理事项精细化、业务流程最优化、要件材料最简化、办事成本最小化”。三是服务指南“可视化”。将灵活就业人员缴存政策和缴存、转移等业务的线上办理流程等制作成短视频并通过微信公众号、抖音等社交平台发布，着力提高企业、群众对住房公积金管理政策和办事流程的知晓率。

二、建制缴存精准化，夯实归集扩面的工作基础

将扩大缴存覆盖面和制度惠及面作为基础性工作常抓不懈，多措并举盘活“存量”、激活“增量”、做大“体量”，努力实现应建尽建、应缴尽缴。一是汇聚工作合力。主动加强与县区党委政府和相关部门单位的汇报沟通，积极协调人社部门将住房公积金缴存事项纳入《劳动合同》示范文本，协调市场监管部门，实现新开办企业缴存登记“一网通办”不见面审核，凝聚了共同推进归集扩面的强大合力。二是加强宣传引导。深入开展“政策进万家单位”宣传活动，积极督促尚未建制缴存的规上企业和尚未全员缴存的机关事业单位按时足额为在职职工缴存住房公积金，积极维护职工权益。三是调整优化政策。放宽灵活就业人员缴存政策、简化灵活就业人员开户流程，实现了随时在线开户。同时，在物流配送、外卖送餐等工作群精准投放灵活就业人员缴存政策，鼓励引导收入相对稳定，诚信状况良好的新市民、青年人和灵活就业人员自主自愿缴存公积金，努力让制度红利和事业发展成果惠及更多的中低收入家庭。今年以来，新增缴存单位197家、职工5536人，完成年计划的92.3％；归集住房公积金15.7亿元，同比增加3.34亿元、增长27％，完成年计划的98.1％。

三、便民服务最优化，增强缴存职工的办事体验

通过高效办结、数据赋能、多方联动等举措，使公积金业务办理有温度，有效提升企业、群众办事满意度和获得感。一是便捷高效“简约办”。业务办理坚持便民，规范、高效的原则，审核审批实行“容缺受理”，并为办事群众开辟“绿色通道”，大幅压缩办理时间、不断提高服务效率。二是数据赋能“网上办”。以数字政府建设为依托，综合运用网上营业厅、微信公众号、手机APP、全国住房公积金公共服务等平台，大力推进“一网通办”“全程网办”，促进更多服务事项实现“最多跑一次”和“不见面审批”。至目前，28项服务事项已实现网上可办，其中25项实现了全程网办，“最多跑一次”事项已由9项缩减至3项。进一步拓展“跨省通办”和“一件事一次办”事项范围，13项高频事项已全面实现“跨省通办”、5项已实现“一件事一次办”。三是多方联动“携手办”。结合“三抓三促”行动，加强与受托银行和不动产登记部门的沟通协作，共同分析解决房产抵押权转移登记办理过程中存在的堵点难点，大力宣传并积极开展“商转公”业务，有效解决了群众“多头跑”、筹措“过桥资金”难度大、抵押物悬空风险高等问题。建立健全部门联办机制，企业信息核查等7类业务已实现“高效办成一件事”，真正做到了“办事跑一次、一次就办成”。

（撰稿：樊玉娟???审核：郑自立???审签：姜明桂）