近年来，高台县医保局聚焦医保领域“老小远慢、急难愁盼”等民生难题，把服务居民、方便群众作为出发点和落脚点，切实为群众办实事、做好事、解难事。

先锋引领，做好“温暖前哨”。高台县医保局创建“先锋引领·暖心医保”党建服务品牌，以“党建＋服务”的模式让群众更有获得感。组织全体党员干部深入镇、村（社区）开展医保政策大宣讲活动12场次，使医保宣传更有力度；8名党员服务在医保经办一线，使医保服务更有温度；9名党员常态化在一线开展监督，使医保改革更有力度。党建与业务深度融合、同频共振，成就了医保服务“温暖前哨”。

精准服务，打通“神经末梢”。高台县医保局坚持民生导向，不断完善医保便民举措，建立起覆盖县、镇、村三级的医保经办服务体系，下放各镇政务（便民）服务中心医保经办事项19项，村（社区）医保经办帮办事项16项，县级定点医疗机构医保经办事项9项，镇卫生院医保经办事项21项，村卫生室医保帮办事项3项，打通服务群众“神经末梢”，实现，医保经办服务“家门口”办。

多元互促，解码“服务难题”。拓展“互联网＋医保经办”渠道，将医保码申领、个人权益记录查询打印、异地就医备案等29项高频业务纳入“甘快办”“高台医疗保障”微信公众号，大力推广使用单位网厅和个人网厅，方便群众办理业务。同时，聚焦“一老一小”难题，保留传统医保服务，推行“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”与手工零星报销相结合的方式，切切实实解决群众报销难的问题。截至目前，群众网办、掌办月办件人数达500多人（次），月办件量400余件，手工零星报销54人次。（高台县医疗保障局?供稿）